Mediante la práctica de diferentes destrezas como la empatía, la comunicación asertiva, el manejo adecuado del estrés, el manejo de la agresión o la ira, la influencia positiva y el manejo del cambio, se puede lograr un ambiente de trabajo cordial, de armonía, de equipo y evitar todo tipo de conflictos.
Rosa Nelly Ramírez y Cristina Pe&nt...